Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فجميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو استرداد المبالغ في الحالات التالية:

• المنتجات الفخارية مثل الأكواب، الصحون، والقطع المصنوعة يدويًا قد تحتوي على اختلافات بسيطة، وهذا جزء من تميزها.

• الشوكولاتة والمواد الغذائية سريعة التلف ولا يمكن إرجاعها لأسباب صحية وسلامة.

نحرص دائمًا على أن يصلك طلبك في أفضل حالة. إذا وصل طلبك تالفًا أو كان هناك خطأ في المنتجات المستلمة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع:

1. صورة واضحة للمنتج/المنتجات.

2. رقم الطلب.

3. وصف للمشكلة.

سنقوم ببذل قصارى جهدنا لحل المشكلة، وقد يشمل ذلك استبدال المنتج أو منح رصيد للشراء من المتجر، وذلك حسب الحالة.

شكرًا لتفهمكم ولدعمكم للمنتجات اليدوية والحرفية.